রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bn77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ডেটা — সবকিছু স্পষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সেটা সরাসরি জানতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতপরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্যbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত
bn77 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে, অথবা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের নীতি, আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

শর্তে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; পছন্দের কুকি পরবর্তী ভিজিটেও কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।